Возврат
Возврат заказов из интернет-магазина
1. Вы можете оформить возврат или обмен товаров в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Для возврата заполните заявление, вложенное в заказ. Если заявления не оказалось в посылке, то напишите нам на почту: hello@around.com.ru.
3. Возврат оплаченных на сайте товаров осуществляется бесплатно транспортной компанией СДЭК. Отправка товаров другими транспортными компаниями оплачивается покупателем по тарифам курьерской службы.
4. Для товаров из раздела Аутлет и заказов, оформленных с оплатой при получении после примерки, действуют особые условия возврата. Стоимость доставки возвратного отправления курьерской службой СДЭК составляет 500₽ по России. Иными службами — по тарифам транспортной компании.
5. Для возврата оплаченного на сайте заказа заполните ваши данные на сайте транспортной компании СДЭК, перейдя по QR-коду, указанному в заявлении. Транспортная компания СДЭК пришлет вам номер отправления.
Если вы оформляете возврат товаров из раздела Аутлет или заказа с наложенным платежом, то свяжитесь с нами по почте hello@around.com.ru или удобным способом по номеру +7 932 122 3104, наши менеджеры проконсультируют по всем деталям процесса.
6. Отнесите ваш возврат и заполненное заявление в удобное вам отделение СДЭК, назовите менеджеру номер отправления.
7. Как только отправление будет принято в офисе Around, мы произведем возврат денег на карту, с которой был оплачен ваш заказ. Если ваш заказ был оформлен с наложенным платежом, мы запросим по почте или другому каналу связи реквизиты вашей дебетовой карты.
8. Если вы живете в Москве или Екатеринбурге, то возврат из интернет-магазина Around можно передать в наши магазины:
— Москва (ул. Покровка, 7/9-11 с 1)
— Екатеринбург (Радищева, д. 27)
Обратите внимание, что офлайн магазин лишь принимает товар, а зачисление денежных средств и регулирование вопросов, связанных с онлайн-заказами, осуществляют сотрудники интернет-магазина.
Возврат покупок в оффлайн-магазине
1. Возврат товаров, приобретенных в оффлайн-магазине, возможен в течение 14 дней. Для возврата в оффлайн-магазине подготовьте товар, чек и банковскую карту, с которой была совершена покупка.
2. После подтверждения товарного вида изделий мы оформим возврат денежных средств тем способом, которым была совершена покупка: на карту или наличными.
3. Деньги поступят на вашу карту в сроки, указанные вашим банком. Обычно это до 10 дней рабочих дней, но иногда срок зачисления может занимать до 30 дней.
Некоторые нюансы возврата.
* Вы вправе отказаться от товара из интернет-магазина в любое время до момента его получения, а после — в указанные выше сроки;
* Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, чек покупки и сопутствующие элементы упаковки (мешочек для хранения, кофр и т.д.);
* Возврат товаров по случаю брака возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат бесплатный.
* При оплате банковской картой возврат наличными не возможен;
* Косметика и парфюмерия возврату не подлежат.
Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
